Cada proceso poseerá la habilidad de medición impulsado por las necesidades del agente que proporciona el proceso mismo. Dichas metas requieren estar alineadas con otras metas en la empresa. Al principio de cada proceso, las partes interesadas como receptores a satisfacer. Ejemplo, la parte concerniente primordial en completar un pedido es el cliente. Y los elementos a medir su satisfacción son fecha de entrega, servicio rápido, respuesta por especialista, la habilidad de conocer la situación (real y en tiempo real) de su pedido. Estos, entonces, serán los parámetros a medir expresados en términos de entrega, rapidez y fluidez al servir, respuestas, efectividad en adquirir conocimiento sobre su pedido.

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