"Es fácil no hablar cuando uno no quiere decir toda la verdad".
R. Tagore
"Debemos dejar de pensar en lo que vamos a hacer analizando lo que hemos hecho"
Peter Senge
RESUMEN
Las herramientas analíticas que nos aporta la ciencia administrativa seguirán proporcionando una información valiosa para las decisiones gerenciales, especialmente en estos tiempos en donde los escenarios son muy dinámicos, competitivos, presentando grandes oportunidades, pero también amenazas. . Tener ambiciones seguirá siendo fundamento para la motivación y el establecimiento de metas. La teoría del caos por ejemplo, seguirá enseñándonos que la vida real no se compone de una serie de acontecimientos interconectados que se suceden uno detrás de otro y que producen acontecimientos totalmente predecibles. La aplicación de la teoría del aprendizaje sirve para generar ventajas competitivas mediante un menor control y un mayor aprendizaje, es decir, creando y compartiendo nuevos conocimientos. En suma, lo positivo de los estilos anteriores se adaptará a los nuevos tiempos pero no desaparecerá.
Se requiere tomar muy en cuenta los nuevos enfoques que se dan y en donde la gerencia de mercados desempeña un rol determinante. En este artículo se exponen algunos de ellos a fin de que el interesado los tome en cuenta de a cuerdo al escenario en donde se desenvuelve.
IMPORTANCIA, ASPECTOS A CONSIDERARSE
Nos recuerdan los profesores Luis Eduardo Ayala Ruiz y Ramiro Arias Amaya, que en las últimas tres décadas del siglo XX hemos visto, en el campo de la Administración, el advenimiento y la desaparición de muchas teorías y modas que han creado estilos de dirección estratégica en las empresas. Las compañías constantemente se enfrentan a alternativas que implican seguir la moda, aferrarse a la tradición o retar el pasado y buscar nuevas perspectivas para un mundo que está cambiando aceleradamente.
Desde luego la gerencia de mercados ante la realidad de escenarios altamente competitivos, dinámicos, muchas veces turbulentos, como el caso venezolano que nos concierne no puede ignorar la relevancia, el alcance y repercusiones de los cambios y las estrategias que deben ser usadas a fin de garantizar una competencia adecuada a los requerimientos de los tiempos modernos
Es así, como los profesores citados nos indican, que en el campo de la dirección estratégica, tres estilos han dominado la escena en las tres últimas décadas y han surgido como un desarrollo de la teoría administrativa contemporánea en respuesta a las condiciones sociales y económicas de su época. Cada uno tuvo fortalezas pero también tuvieron sus debilidades. Esos estilos, adoptados por las empresas del mundo en diferentes períodos de tiempo según su etapa de evolución, han sido:
· El estilo de planeación, en el cual un futuro predecible se basaba en el análisis de lo probable (1970-1983).
· El estilo visionario, en el cual un futuro impredecible se basaba en la imaginación de lo posible (1984-1991).
· El estilo del aprendizaje, en el cual un futuro desconocido aparece de pronto y lo enfrentamos teniendo como base la comprensión de lo actual (1992-2004).
Por tanto, no nos debe sorprender que la creencia generalizada fuera que las economías, los mercados y los clientes se comportaban de manera lógica y predecible. Todo ello conllevaba a que la gerencia tomará muy en cuenta acciones que se transformarían en estrategias a fin de garantizar una intervención adecuada. Las empresas se enfrascaron en la planeación estratégica y produjeron planes que en la práctica no eran otra cosa que una versión ampliada de los objetivos financieros. Estos planes se esforzaban en la precisión de las cifras pero eran superficiales en cuanto a la estrategia propiamente dicha en la aplicación de herramientas de planeación estratégica.
Sin embargo, el presente presenta otros aspectos que deben ser tomados muy en cuenta si realmente se quiere garantizar una competencia acorde a lo que realmente se manifiesta en los actuales escenarios y para ello los profesores Ayala y Áreas, nos invitan a considerarlos, aspectos que guían nuestras organizaciones, nuestra sociedad y nuestra vida personal:
· Replantear la Competencia
A la luz de los cambios fundamentales que están teniendo lugar en la naturaleza de la competencia.
· Replantear el Control y la Complejidad
Creando un nuevo modo de operar las organizaciones basado en procesos de alto rendimiento e individuos en quienes se ha delegado la facultad de tomar decisiones.
· Reformular el liderazgo
Viéndolo como una manera de liberar el poder intelectual de la organización y de generar capital intelectual.
· Redefinir Mercados
Analizando el impacto de las fuerzas demográficas dominantes, la tecnología y la revolución que está causando en los canales de distribución, los cambios en la naturaleza del cliente y el papel esencial del mercadeo en la relación cliente-empresa.
· Reformular Principios
Los que guían nuestras organizaciones, nuestra sociedad y nuestra vida personal.
· Replantear la Competencia
A la luz de los cambios fundamentales que están teniendo lugar en la naturaleza de la competencia.
· Replantear el Control y la Complejidad
Creando un nuevo modo de operar las organizaciones basado en procesos de alto rendimiento e individuos en quienes se ha delegado la facultad de tomar decisiones.
· Reformular el liderazgo
Viéndolo como una manera de liberar el poder intelectual de la organización y de generar capital intelectual.
· Redefinir Mercados
Analizando el impacto de las fuerzas demográficas dominantes, la tecnología y la revolución que está causando en los canales de distribución, los cambios en la naturaleza del cliente y el papel esencial del mercadeo en la relación cliente-empresa.
· Redefinir el Mundo
En base a los cambios en la naturaleza de la competencia económica a nivel mundial, de la interconexión de las economías, del potencial de China, del predominio de las grandes redes organizacionales en lugar de las grandes estructuras, de la educación y de las habilidades de los trabajadores como arma competitiva dominante, de la desaparición de un mundo unipolar con un poder económico, político o militar predominante, de no seguir entendiendo los negocios siguiendo los viejos modelos de la era industrial, sino más bien entendiéndolos como una ecología de organismos.
Carlos Mora Vanegas
Ingeniero- Administrador (Exatec)
Prof. Titular
Área de Postgrado UC.
cmora35@hotmail.com