Resumen: Este artículo tratará de dar al lector una visión general del mundo de la logistica en la industría en dos partes, la primera tratará de todo lo concerniente al concepto en sí, con sus diferentes definiciones y aplicaciones, la segunda parte será una aplicación practica de lo visto en una empresa en su area de distribución.
Introducción
Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean areas específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a travez del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo.
Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo en el tiempo oportuno, al menor costo posible, hoy en día estas actividades aparantemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.
La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio a el cliente.
Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos, y el control de inventarios, asi como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en terminos de costos y efectividad.
La logística determina y coordina en forma optima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será precisamente satisfacerla.
Solamente a través de un detallado análisis de la demanda en terminos de nivel, locación y tiempo, es posible determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la actividad logística, atender dicha demanda en términos de costos y efectividad.
La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.
Las actividades claves serían las siguientes:
Servicio al cliente
Transporte
Gestión de inventarios
Procesamiento de pedidos
En conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas están obligados a enfocarse a la logística.
Otros factores que intervienen en la evolución de la logística son:
Aumento en líneas de producción
La eficiencia en producción alcanzo niveles muy altos
La cadena de distribución quiere mantener cada vez menos inventarios
Desarrollo de sistemas de información
Estrategias de JIT
Todo esto en conjunto traerá los siguientes beneficios
Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización
Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional
Coordinación optima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección , servicio.
Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y externas de la empresa.
La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y enla forma adecuados, al menor costo posible.
En logística, servicio al cliente implicará:
Grado de certeza: No es tan necesario llegar rápido con el transporte, como llegar con certeza, con el míinimo rango de variación.
Grado de confiabilidad: Una cadena se conforma de diferentes eslabones. Eso es una cadena logística. Si se agregan algunos que no están relacionados, se segmentan las responsabilidades; el cliente final pierde la confianza, al parecer mayores errores de interpretación y responsables difusamente identificables. El cliente debe poder manifestar cuál es su criterio de confiabilidad, cómo entiende que deberían ser atendidos.
Grado de flexibilidad: Implica que el prestador pueda adaptarse eficientemente a los picos de demanda. Un operador logístico que considera excesivo la solicitud de eficiencia cuando se da un salto por estacionalidad, desconoce qué es valor para su cliente.
Aspectos cualitativos: Se trata aquí, no de la calidad del producto, sino del servicio, del cual debe buscarse su homogeneidad en toda la cadena logística. En muchos casos, se cuida minuciosamente el proceso productivo, se diseña con cuidado el packaging se llega hasta decir cómo debe transportarse y almacenaren el depósito. Pero son pocas las empresas que cuidan de cómo llegarán hasta el cliente esos productos.
La mejora continua: Día a día deben replantearse los parámetros que se manifiesten mal, de acuerdo a los objetivos pensados, pero también aquellos que están bien. Es mucho mas saludable cuestionar internamente lo que aparentemente resulta bien,a que lo haga el mercado. La mejora de las variable logísticas se deben entender como una exigencia.
La distribució física y la gerencia de materiales son procesos que se integran en la logística, debido a su directa interrelación, la primera provee a los clientes un nivel de servicio requerido por ellos optimizando los costos de transporte y almacenamiento desde los sitios de producción a los sitios de consumo, la segunda optimizará los costos de flujo de materiales desde los proveedores hasta la cadena de distribución con el criterio JIT.
Hemos mencionado al JIT como parte de las actividades logísticas por lo que analizaremos esta filosofía.
Es una filosofía de administración que se esfuerza en eliminar desperdicio por producir la parte correcta en el lugar correcto en el tiempo correcto. El desperdicio resulta de alguna actividad que agrega costo sin agregar valor. JIT (también conocido como apoyo de producción)
Ahora veremos los componentes de la administración logística, fig.1, que empieza con las entradas que son materias primas, recurso humano, financiero e información, estas se complementan con actividades tanto gerenciales como logísticas, que se conjugan onteniendo salidas de logistica, que son todas las caracteristicas y beneficios obtenidos por un buen manejo logístico.
Para lograr el buen funcionamiento de la administración logística se necesitan ciertas características de los lideres en el manejo logístico como son las siguientes.
Que exista una organización logística formal.
Logística a nivel gerencial.
Logística con el concepto de valor agregado.
Orientación al cliente.
Alta flexibilidad para el manejo de situaciones inesperadas.
"Outsourcing" como parte de la estrategia empresarial.
Mayor dedicación a los aspectos de planeación logística que a lo operativo.
Entender que la logística forma parte del plan estratégico.
Alianzas estratégicas.
Otro aspecto importante en el manejo logístico son los sistemas de información, ya que la información es lo que mantiene el flujo logístico abierto, asu vez la tecnologia de la información parece ser el factor más importante para el crecimiento y desarrollo logístico, un sistema de ordenes es el enlace entre la compañía y los proveedores y clientes, sim embargo la información como cualquier recurso empresarial esta sujeta al análisis de transacciones, a su vez la simulación permite tomar decisiones rapidas y efectivas.
Las consideraciones generales en logística son que todo cambio en el entorno tiene repercusiones en la logística de las organizaciones, toda organización hace logística, también la interrelación natural de los elementos empresariales, internos y externos, de los mercado mundiales, de las economías de los países etc hacen que la logística cobre cada vez más importancia, los cambios tecnológicos han tenido gran influencia en la logística, otra consideración importante es la protección del ambiente.
Conclusiones:
La logística es sin duda una filosofía que cualquier empresa debe agregar a su entorno, debido a todos los factores mencionados y ante la globalización que se esta dando, es importante tener una planeación estratégica de logística esta puede ser definida de la siguiente manera.
"Un unificado, compresible e integrado proceso de planeación para conseguir una ventaja competitiva a travez de incrementar el valor del servicio al cliente, el cual resulta en una satisfacción superior , anticipando el futuro para los servicios logísticos y manejando los recursos de toda la cadena de proveedores. Este plan es hecho dentro del contexto de todos los obejtivos y planes de la empresa."
---
Bibliografía:
Logistical Management
DonaldJ. Bowersox
David J. Class
Ed. Macgrawhill
Fundamentals of Logistics Management
Douglas M. Lambert
James R. Stock
Lisa M. Ellram
Ed. Macgrawhill
Strategisc Logistisc Management
Douglas M. Lambert
James R. Stock
Third Edition
Ed. Macgrawhill
www.ashland.edu/~rjacobs/m503jit.html
---
Vita:
El Ing. Guerrero se desempeña como programador en una empresa procesadora de datos, en el área de impresión de documentos, es egresado del Instituto de Computación del Noreste de la Ciudad de Tampico Tam, su carrera se ha desarrollado en areas operativas y administrativas de empresas importantes como son Industrias Negromex S.A. de C.V., Alcom Electronicos de México, Casas Geo, Assa, asesorías en sistemas y Winston Data, S.A. de C.V.
---
Armando Guerrero Mercado
Aguerrero@winstondata.com
Armandoguerrero_m@hotmail.com