"Muchas compañías en todo el mundo creen tener una responsabilidad moral ante problemas como el de la pobreza y el ambiente, pero pocas se han dado cuenta que su supervivencia depende de sus respuestas a estos problemas. Para ponerlo simple, las empresas no tienen futuro si la Tierra no lo tiene"
Ryuzaburo Kazu,
RESUMEN
Un buen gerente no solo debe contar con los conocimientos modernos que la Administración lega ante la realidad de escenarios altamente competitivos, sino que además debe tener un crecimiento personal consono a saber manejar adecuadamente las situaciones, al factor humano dentro de un clima armónico, positivo, creativo que demuestre que tan eficientemente maneja su lado espiritual, cuanto se ha identificado con él y especialmente cómo lo sabe manejar.
En este escrito nos adentramos en resaltar el alcance, la relevancia del lado espiritual de la gerencia.
ASPECTOS BASICOS
Consideramos que la gerencia debe rescatar el lado humano no solamente en lo personal sino con todos los miembros con que labora, de esa forma, sus interrelaciones propiciaran un clima armónico, se evitarán conflictos que afecten el crecimiento y desarrollo de la organización donde prestan sus servicio, así como los de los miembros que integran los equipos de trabajo.
No nos debe extrañar por tanto, que se señale, que hoy más que nunca, se deben rescatar los valores espirituales que se han perdidos, en cierto modo olvidados por el mundo empresarial, que se deben trabajar para que reaparezcan como resultado del esfuerzo espontáneo e individual de Directores, Departamentos, Empresas, Fábricas, en diversos ámbitos mundiales de acuerdo a sus responsabilidades, labores.
Hay que hacer que estos valores se manifiestan como deben ser en pro del crecimiento humano, valores a los que se debe darle fortaleza en pro del desarrollo espiritual, tener el convencimiento pleno de que la gerencia no solo debe ejercer, poner en practica sus conocimientos administrativos, técnicos adquiridos en su formación profesional, sino que es capaz de hacer que afloren las grandes virtudes que la espiritualidad genera en función del ser humano, de su integridad.
Hay que dar oportunidad de que se manifiesten los Valores necesarios para alcanzar la excelencia, lograr la sensatez, la visión de futuro, la sensibilidad, la cooperación, la efectividad, el respeto mutuo, y la autoadministración que son valores que crecen en el individuo desde su interior hacia afuera.
De aquí, que es primordial definir la misión personal, perspectiva de futuro, metas y valores individuales, que permitan una correcta aplicación de los programas que las empresas, organizaciones se establecen sin deteriorar al crecimiento espiritual.
En un escrito sobre este tópico, Larrañaga , Bayona y Bocanegra, nos reafirman lo anteriormente expuesto cuando señalan, que es necesario en el presente, rescatar los valores esencial del ser a fin de optimizar dentro de la moral, la ética el logro de una buena Calidad de vida en el trabajo, un verdadero rol del ser humano y la ayuda adecuada en transformación de la empresa, así como mantener un buen clima espiritualidad en el trabajo.
No cabe la menor duda señalan los autores citados, que los nuevos valores y actitudes que se deben desarrollar van mucho más lejos que un mero discurso político y social.
En Gran Bretaña, al inicio de la década de los 80, el 33% se preocupaba por su supervivencia, el 47% por su realización externa y material, y sólo el 20% de su realización interna. En los 90 la proporción era: el 33% continuada preocupado por su supervivencia, el 27% por su realización externa y material, y el 40% concedía la máxima importancia a su realización interna.
Después de años de reestructuraciones laborales, tales como: "Calidad total"; "Calidad mundial"; "Reingeniería de sistemas"; etcétera, impuestos por la globalización y la inestabilidad de los mercados; las empresas se encuentran hoy "a la deriva". La destitución de (en muchos casos) más del 50% de sus compañeros de trabajo; la mayor cantidad de trabajo que debe ser realizada por una menor cantidad de personas utilizando tecnologías mucho más complejas (que requieren un aprendizaje especial); causan entre los "supervivientes": abatimiento, miedo y cicatrices emocionales. Esto es algo que requiere una fuerza espiritual superior.
Es evidente que existió un problema en el entorno y los sistemas de trabajo. Estos no estaban preparados en absoluto para el desarrollo del lado humano, emocional y espiritual de los integrantes de la empresa. Por lo general, desde el punto de vista de la dirección empresarial los trabajadores han sido una legión de máquinas productoras. La calidad (como concepto y práctica empresarial), era la extracción de muestras aleatorias en la línea de producción y la aprobación o rechazo de lote como resultado de dicha prueba.
Nos agregan Larrañaga, Bayona y Bocanegra que consideremos, que la espiritualidad es la expresión del valor intrínseco de cada persona independientemente de su religión, raza, o cultura. Cuando es fuerte, el sistema compuesto por mente, intelecto, y subconsciente funciona en armonía; cuando es débil, existe un huracán interno de pensamientos enfrentados y sin sentido. La situación espiritual es el "ojo del huracán interior".
Consideramos también muy significativo comentar, que en un entorno en donde hay un predomino materialista, consumista, la gerencia tome muy en cuenta cuál debe ser su rol espiritual, además de que estamos ante escenarios cambiantes en donde hay un salto cuántico, en la forma y fondo de gerenciar las organizaciones. A ello se agrega como cita la revista Dinero, que consideremos, que en este siglo que estamos está ya signado por un desplazamiento en los valores inherentes de la sociedad como un todo. Ya no sólo importan los productos que hacemos. El cómo lo hacemos y con quién lo hacemos continuará tomando cada vez más relevancia ante los consumidores y la sociedad. Los gerentes y líderes de las organizaciones serán influenciados en su desempeño por sus contribuciones hacia el bienestar global, el cuidado del ambiente y la satisfacción plena de las expectativas de los trabajadores. El desempeño financiero exitoso y sustentable será una consecuencia de lo anterior y no como lo vemos hoy, donde sólo a raíz de los beneficios financieros se podrá contribuir con la sociedad como un todo.
El desarrollo industrial ha traído innumerables beneficios económicos, pero no ha podido cumplir con el rol de desarrollo y crecimiento de los integrantes de las empresas y por tanto de la sociedad, su crecimiento espiritual. Las presiones competitivas y la visión del trabajador como un recurso más, adicionalmente limitado, han afectado la motivación e identificación de la gente, teniendo en la mayoría de los casos trabajadores alquilados o ?compro-mentidos?, pero no comprometidos, porque no se ha estado en capacidad de invitar al corazón de la gente al lugar de trabajo. Los resultados más visibles en este sentido son: alta rotación de personal, desmoralización interna, pérdida de productividad y competitividad, escasa creatividad y la formación de un ambiente que no fomenta ni valora el desarrollo humano. En lo social, estrés, ambición desmedida y una competencia por la supervivencia que no permite ni favorece niveles superiores de desarrollo humano, con costos sociales elevados, que en espiral, golpean después y de regreso a las empresas y sociedades. Pensamos que estan dadas las oportunidades para invitar a la gerencia a rescatar su evolución espiritual que es lo realmente trascendente, en la medida que se sorprende inatento en no saber manejar esta fuente notará cómo ello lo afectado en su comportamiento y al hacerlo ayudará a que seamos más humanos, disfrutemos intensamente la oportunidad que se nos dio de estar en esta dimensión en donde nuestras acciones perduran para siempre. Esperamos que así sea.
Carlos Mora Vanegas