Generalmente las empresas no dan importancia a la entrevista de retiro que se debe hacer a toda persona que se desvincula de la empresa, por voluntad propia, por convenio mutuo, por disciplina.
Esta actitud que asumen nace, ordinariamente, del convencimiento de que nadie es necesario o de que aquel que quiera retirarse tiene mucho quien lo reemplace.
Lo que olvidan estas organizaciones es que nadie puede predecir el futuro de una persona, las posiciones que ocupará, la autoridad que tendrá. Pero sobre todo ello, olvidan, en el caso de los despidos, que esta decisión, cuando es fruto de los procesos disciplinarios, es un instrumento formativo, potente, de las actitudes de aquellos trabajadores que no respondieron a los estímulos de cambio de comportamiento en la organización y que con esta decisión, drástica, pueden reflexionar para no tener que enfrentar en el futuro situaciones tan dolorosas.
La entrevista de retiro tiene entonces tres objetivos fundamentales
Dejar un ambiente abierto en la relación empresa trabajador que se desvincula. Ayudar a la persona a considerar cambios en su comportamiento futuro en las organizaciones a las cuales llegue a vincularse. Conocer tanto del personal que se desvincula con alegría, como del que se retira con amargura o tristeza, problemas que pueden estar latentes en la organización y que en el momento del retiro pueden explicitarlos.
Por lo tanto, la entrevista de retiro debe orientarse...
- Primero a motivar a la persona para que continúe adelante en el camino de su vida, porque ahí no se acaba.
- Segundo, a que reflexione serenamente sobre el paso que le corresponde o ha decidido dar.
- Tercero, a que preste un beneficio a la organización evaluando las fortalezas y debilidades que haya observado en el transcurso de su vida laboral.
- Cuarto, a que formule sus recomendaciones o sugerencias para el futuro de la empresa.
El entrevistador, con amabilidad en el trato y cortesía en sus apreciaciones, puede alcanzar estos objetivos. Además, al darle valor a las recomendaciones o sugerencias y trasladarlas a los organismos de decisión, puede generar al interior de la organización los cambios necesarios para mejorar el ambiente, las condiciones de trabajo, el sentido de pertenencia y el interés por los resultados.
Y puede, también, llegar a evitarse situaciones de revancha o desquite con la empresa, cuando la persona que es retirada de ella, alcanza posiciones importantes en el mundo de la política o de la administración pública.
Por conveniencia o por convicción, la entrevista de retiro es un instrumento útil para la empresa y de enorme beneficio para el trabajador, en una administración humanizada.
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Hernán Saldarriaga Agudelo
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