De acuerdo a los antecedentes que nos han entregado paleontólogos, los dinosaurios eran especies de gran volumen, en comparación a los animales actuales y de un apetito voraz que lo aumentaba de peso y tamaño.
Algunos formaban monopolios, en que la ley de la selva imperaba por sobre los acuerdos de convivencia, y los equilibrios propios de la ecología ambiental no eran considerados. Salvo excepciones, el más grande y fuerte se comía al más chico.
Acerca de las causas que originaron el exterminio de los dinosaurios, existen innumerables teorías: unas las atribuyen a un gran cometa, otras a los cambios climáticos o a las epidemias, etc.
Sin embargo, pareciera ser de mayor probabilidad, atribuir el exterminio de esta especie a su falta de capacidad para adaptarse a las nuevas condiciones y estándares que imponían los cambios ambientales en la tierra.
Es posible que algunos de estos cambios fueran generados por pequeños más ágiles y flexibles, como respuesta contra los grandes depredadores dominantes y rígidos en sus hábitos cotidianos.
El hábitat, es sólo uno en nuestra aldea global y todos quieren sobrevivir y trascender, por pequeño que sea.
En contraposición las bacterias son células diminutas que se sabe de su existencia al menos desde los tiempos de los dinosaurios y conviven felizmente entre nosotros hasta hoy día, de esta forma, con toda propiedad pueden sentirse los dueños de casa en este planeta, puesto que además han sorteado todos los cambios habidos en la tierra e incluso han desarrollado resistencias contra la manipulación "inteligente" de nuestros antibióticos.
Ahora bien, la historia reciente de las empresas (últimos 100 años) y la administración nos dan antecedentes como para predecir la próxima evolución en el campo de la administración, tomando como parámetro a los que han tenido un desarrollo sustentable en el tiempo: las bacterias y microorganismos en general.
En analogía simple un dinosaurio es una gran empresa, con muchos empleados, capital, productos y apetito voraz, que incluso lo lleva a incursionar en áreas de negocios que no son su especialidad.
Estas se organizan de manera tal, que en una estructura multidepartamental, quizás matricial, se comparten funciones comunes a la administración, generalmente centralizada en unidades de trabajo segmentadas de acuerdo a productos, clientes, zonas u otros.
Poseen una estructura de capital importante lo cual conlleva un fuerte compromiso de parte de la alta gerencia por retribuir por sobre las expectativas del mercado, en términos económicos (ROI).
Bajo estas condiciones la participación en el mercado es el alimento que sacia su voracidad y el crecimiento en ventas un inductor de este resultado, de acuerdo a las resoluciones de la alta gerencia. En este sentido, es natural argumentar que si esta gran empresa se come la mitad de la torta se va a intoxicar y si lo hace como habito cotidiano, se muere lentamente. Así algunas fusiones estratégicas son sólo debilidad de uno y oportunismo del otro, la sinergía que se busca es para reactivar un enfermo terminal. Otras grandes empresas, sí han perdurado en el tiempo, pero cambiando de propiedad, inyectando mas capital para reactivarlas, e incluyendo cambio de sus métodos operativos. Por lo tanto no se puede asegurar que una empresa grande sea rentable o buen negocio por largo tiempo, ya que es común que sus dueños pierdan el control y la propiedad de ésta.
A lo anterior debemos agregar que el proyecto y desarrollo operativo de estas empresas es tarea agobiante de personas que han sacrificado su vida familiar y libertad personal, a veces en 3 turnos de 8 horas. Esto conlleva una dificultad adicional al intentar sostener en alto la motivación de este grupo de esclavos del trabajo, ya que no hay fundamento de vida que trascienda, puesto que el organismo en el que se está inserto es muy grande e insaciable.
Por otra parte, independiente de los costos humanos que ordenan y permiten clasificar por ingresos nuestra sociedad, las grandes empresas son dinosaurios que se organizan a través de políticas centralizadas que obligan la existencia de altos costos administrativos para mantener el control en las unidades pequeñas. La alternativa en extremo, prácticas descentralizadas, que pueden terminar en un caos administrativo y financiero debido a la falta de control de las unidades pequeñas o sensación de inestabilidad por desvinculación de la unidad pequeña con respecto a los objetivos de la administración central.
La respuesta a esta disyuntiva podría ser la unidad pequeña con autocontrol y objetivos que formen parte de una planificación local que recoja las necesidades de su entorno inmediato, en otra analogía simple, una bacteria o célula autónoma. Recurriendo a la imaginación y a la comparación, la unidad que más se asemeja a estas características en el campo empresarial es la Micro, Pequeña y en algunos casos la Mediana empresa (MIPYME).
Las decisiones son rápidas, la negociación flexible y el contacto con el cliente es directo, cabe aquí el eslogan: "atendido por su propio dueño". Desde aquí, que la clave del funcionamiento de este tipo de empresa se encuentra en el contacto personal y la confianza generada en que el producto siempre se adaptará a las necesidades del cliente y superará las expectativas en el trato humano que dará el proveedor-dueño consciente de la responsabilidad al entregar su producto.
El empleado de estas empresas se reparte entre familiares y personas de confianza que más que un empleado son cooperadores en objetivos comunes. Al igual que algunas bacterias, estas células autónomas (MiPYME), son automotivadas (se mueven por si solas, se auto-protegen), flexibles y se adaptan rápidamente a los cambios del entorno. La facilidad para crear relaciones de cooperación, son frecuentes estrategias de los microorganismos y aspectos a desarrollar en las empresas MIPYME.
La filosofía o motivación de existir, en algunas empresas de estas características, se observa en el bienestar de sus socios, que cubren sus necesidades y comodidades de acuerdo a su productividad, e incluyen objetivos de trascendencia de la empresa para futuras generaciones, sin pretender comer la mitad de la torta, ni pretender dominar el mercado. Siempre en áreas de negocios especializados donde generar innovación y/o nueva tecnología.
Todo en un ambiente optimo de relaciones interpersonales
Lo anterior se puede considerar como una utopía si el empresario y su empresa no poseen la información necesaria, pero será una realidad si descubren las técnicas especializadas en "Ecología humana al servicio de las personas y empresas", o "Desarrollo de habilidades para la convivencia en el mercado", incluyendo todas las herramientas en gestión de empresa.
Este tipo de empresa, es confiable en equilibrio ambiental, no pretende poner todas las condiciones. Puedo estar tranquilo, deseo mantener relaciones permanentes con ellos, dan confianza.
Sin duda existen áreas que las MIPYMES deben abordar, tales como el financiamiento, planificación, capacitación y entrenamiento del recurso humano, control de gestión, etc., no obstante presentan las condiciones básicas para sobrevivir en el ambiente económico, principalmente por el contacto directo entre personas que permite detectar y satisfacer las necesidades cabalmente del cliente y superar las expectativas con el trato personal.
Las grandes empresas deberán, descentralizar sus operaciones, eliminar su carga administrativa de control y dar poder para tomar decisiones a las unidades pequeñas, puesto que estas son las que poseen el contacto y conocimiento directo del cliente, la decisión debe ser rápida y no puede pasar a "comité" a administración central. Para lograr esto es necesario involucrar directamente a los gestores de las unidades pequeñas en los resultados que generen valor para la organización en su conjunto y no necesariamente como resultado local, a cambio de esto, beneficios concretos hacia las personas que elaboran y ejecutan el proyecto. Esto sólo es posible en relaciones contractuales laborales en que impere el profesionalismo y confianza de y en la persona. Lo demás, funciona como célula autónoma o MIPYME.
De esta forma la administración central se transforma sólo en soporte en donde sea necesario para la unidad pequeña.
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Patricio Espinoza Cárcamo
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